北京奔驰C200发动机凸轮轴传感器故障

投诉编号:【109025】 投诉时间:2015-09-12 17:16 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2011款 200 CGI 时尚型

投诉内容:

车子购买快5年,行驶3W多公里,现在出现车子难启动,启动后发动机有卡啦卡啦的响声,2秒后响声消失,经到4s店检测告知凸轮轴调节器故障需要更换。维修费用2W多。我的车才开了3W公里就出现了发动机故障。而且在质保期内都是在正规4S店保养。对于4S店给予的解决方案不满。回家后就在网上查这个问题,才发现广大的车友都存在这个问题,而且大多数都是过保以后才出现的这个问题,由此认定是设计缺陷导致。请帮助协商进行解决。

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:我们非常重视贵网站的客户反馈,目前正在与相关经销商了解情况,并将尽快联系客户到店进行相关车辆检测。梅赛德斯-奔驰一直将产品质量和客户满意度做为工作的重心。车辆检测是我们了解车辆行驶状态、确认技术原因的不可或缺的步骤,也是我们制定后续解决方案的基础和依据。我们诚挚地希望双方能够通过积极的沟通,尽早消除客户顾虑并解决车辆问题。

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