投诉编号:【114865】 投诉时间:2015-11-01 12:25 投诉品牌:海马汽车 投诉车系:海马S5 投诉车型:2015款 1.6L 手动 智尊型
前段时间汽车追尾了,因我是被别人追尾的,所以跟那位车主商量维修,然后到4S店去维修,跟4S店里的说好了维修,4S店的人说,得换保险杆,还要喷漆,大概要一个星期,一个星期我也要上班,就把车放在4S店维修了,过程中我也去看过车,4S店的人说,车在维修点呢,没有在店里,我当时也没有多想就回去了,过了一个星期车修好了,但是我感觉不对呢,然后我也到4S的维修地点去看了,确实是换了保险杆,然后后备箱的间隙有点大,4S点的人说,刚把油漆喷上不能调,说过些时间了,再给调,我当时也没有在意,就说是过段时间再过去调,我车开了一段时间,间隙越来越大,然后我到4S点去调,没有想到,维修的人都换了,销售顾问也换人了,可气的是我问4S店,他们说没有办法处理,然后我找他们老板,4S店老板说如果是他们的质量问题,给修呢,可是没有想到的,查不到我的维修记录,这才反应过来给骗了,4S店的员工内部操作不把车提了出去,没有在店里维修,直接到别的维修随便修了下,现在问题这么多,找4S店也管不了,我对4S店的信任一点点都没有了,我个人认为,我的车是开到你们4S店去维修的,也给你4S店的维修人员,以及销售顾问说过了,要在4S店维修,可是他们内部操作把车提出去,用劣质的配件维修,是对我们车主的不负责,而且我听说,4S店的销售顾问那边也拿了别人的回扣,赤裸裸的欺骗。而且武威的这家店态度特差,不出问题还好,只要有问题就是推脱,唉,欲哭无泪啊。
海马郑州厂家回复:客户已确认事故车辆维修责任店为事故肇事者车辆所在服务店,非海马授权服务店,如客户有处理售后需要,可至海马授权服务店进行售后。