投诉编号:【112920】 投诉时间:2015-10-17 19:22 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2011款 2.0L 手动 两驱 精英型




车子在2014年年底做保养的时候就发现发动机摇臂盖垫四周就有很多的油渍,积的灰尘较多,当时以为是加机油不小心洒在外面渗透过去的。就没有太在意。今年五月份做小保养的时候发现发动机下半身也有油渍,同样积了很多灰尘,最后还是没怀疑这款发动机有问题。直到七月底发现车底地面上有一滩油,开车到维修店说是气门室盖垫漏油,进行了更换,但是没几天在高速服务区停车发现地上还是有一滩油,经检查发现气门室盖那里油直往外流,如是就赶紧开到最近的维修店进行了详细检查,发现气门室盖脱焊漏油严重,就咨询安徽当地4店,都说没有配件,至少得等3天才能定到货。没办法只有在维修店叫师傅先进行电焊应急处理下。一路开开停停检查检查开回南京.电话联系南京大明路4s店,也说没有配件并叫我咨询南京乾通4s店,由于一直有些忙,直到8月25号才联系让等配件三天,于8月27号进行了揺臂盖组件更换。车子总共才行驶了56000公里,4S店说我车过了三年质保,需自费换,我想,H6的质保书上不是写了80000公里或36个月,出问题了,他们就按36个月,不说里程了,而我们消费者就不能按里程来讨说法了,这合理吗?并且车子在保修期内就已经出来问题了,只是我们外行不懂,被我忽略了!再说,这车也实在不敢在恭维了,发动机冷车启动抽动厉害,一阵一阵的,并且在一档和二档加速时,发动机处传出像零部件没拧紧震动的金属撞击声。4S店检查说是悬挂支架处传出的,需要更换。我想问下车子在静止状态发动发动机传出异响,4s技师能听出是悬挂那个部位的异响?其他维修店都说是发动机那里的!国产车真的不行了吗?这就是国产车的售后服务?
哈弗厂家回复:关于客户反馈的问题,经落实已将超出保修期限。
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