投诉编号:【112200】 投诉时间:2015-10-12 08:59 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2013款 1.5T 手动 两驱 精英型 运动版
h6运动版精英车型,开始的时候没发现有问题,在跑了2万多公里后发现在车内踩下离合与松开离合后,发动机舱内传来的声音明显不一样,后在保养期间到4s店咨询,说是变速箱响声,属于正常现象,4s解释说哈弗h6运动版手动变速箱有6个挡,挡位多,轴多,所以摩擦大,噪声就大,4s工作人员说不影响使用(不知道那些8个挡的车怎么开,是不是要带耳塞开车)。每次保养都在跟4s反馈变速箱异响的问题,4s每次都说是正常。现在声音越来越大,在45000公里左右保养的时候,跟4s沟通,4s保养技师说给我录音传给厂家,看厂家判断有没有问题,后来4s给我打电话说厂家反馈是正常现象,不属于异响。现在跑到51000公里,声音越来越大,在左前轮附近听,依稀有金属碰撞的声音,4s说已经给厂家发过录音,属于正常。那我现在想问问哈弗汽车公司,你们评判这个异响的标准是根据什么,谁规定只能在驾驶室里测量,为什么不能在发动机旁边测量,测量的工具有什么要求,你们4s的员工拿个手机就可以?咨询400说让我跟4s联系,给我解答我的疑惑,我去4s,4s告诉我这个他们不知道什么标准,都是厂家判定是否合格,总是这么推来推去有意思吗?希望哈弗汽车能给个明确的回复!
哈弗厂家回复:关于客户反馈的问题,经全面测试检查,属正常工作声音,已向客户解释说明。