投诉编号:【112352】 投诉时间:2015-10-13 09:44 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2012款 1.5T 手动 两驱 精英型
购车三月后发现变速箱怠速时候有异响,去4S咨询说属于正常的,当时声音较小就算了,大约一年后发现声音比之前要响去4S仍然说是正常的,由于声音还在能接受范围内,且发现其他车也有类似声音也就没有追究,2015年10月11日由于变速箱异响太严重了,坐在驾驶室内明显听到变速箱的啸叫声和哒哒哒的金属摩擦声音,实在忍受不了,且我观察了很多辆同款车型并没有我的声音如此之大,基本几米之外就能听到很明显的异响,去4S也承认说有异响,但厂家仍然答复说是正常的,4S也没办法给我更换!我前后去了几次4S以及拨打厂家投诉电话仍然不予解决!
哈弗厂家回复:关于客户反馈的问题,经检查属于正常工作声音,已向客户做出解释说明。
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