投诉编号:【110355】 投诉时间:2015-09-23 20:14 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸杰版
2014年12月购买明锐2015款,大约5个月后车辆冷车启动时开始出现刹车异响,行使一小段路程后异响消失。因异响声音不大,当时没在意,以为有点小问题也正常!随着时间的往后推移,刹车异响问题越来越严重,声音越来越大,异响声音由细变粗,比公交车的刹车声音还大,有点像底盘被刮碰的声音,非常吓人。尤其早上车辆启动倒车时刹车声音非常刺耳,整个小区都能听到,当旁边有人时,我都不好意思启动车辆。行使2公里后也未消失。明锐刹车异响已经影响到我的生活,已经到了必须要投诉的地步了。
斯柯达厂家回复:1、经了解,我司处理人员已联系客户沟通,并邀请客户进站现场判断处理,客户表示认同;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。