北京奔驰E200L凸轮轴磨损异常

投诉编号：【109788】 投诉时间：2015-09-18 20:54 投诉品牌：北京奔驰 投诉车系：奔驰E级 投诉车型：2011款 1.8T 自动 200 L CGI优雅型

投诉内容：

我的E200L是2012年1月1日提车的，现在已过保刚刚3个月。就出现严重问题：凸轮轴磨损异常：点火延时，引擎故障灯亮。现在检测出凸轮轴调节器出问题，需要更换，奔驰是豪车品牌，质量应该有保证阿，怎么才三年发动机就出问题？我以前开的雪铁龙车8年都没出现过发动机的问题啊，我希望奔驰公司本着为用户的原则，本着品牌信誉度的原则给我一个说法和解决方法。我奇怪奔驰公司根本就没有处理，为什么这里会显示已经得到厂家及时处理及解决呢？

投诉回复：

北京奔驰厂家回复：我们非常重视贵网站的客户反馈,目前正在与相关经销商了解情况，并将尽快联系客户到店进行相关车辆检测。梅赛德斯-奔驰一直将产品质量和客户满意度做为工作的重心。车辆检测是我们了解车辆行驶状态、确认技术原因的不可或缺的步骤，也是我们制定后续解决方案的基础和依据。我们诚挚地希望双方能够通过积极的沟通，尽早消除客户顾虑并解决车辆问题。

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