北京奔驰E200L凸轮轴调节器故障

投诉编号:【109075】 投诉时间:2015-09-13 10:57 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰E级 投诉车型:2011款 1.8T 自动 200 L CGI优雅型

投诉内容:

车子行驶了几万公里,发动机前几天突然黄灯报警。去4S检查故障码说是凸轮轴调节器坏了需要更换整套。一套需要几万块。并且说现在换的这个凸轮轴调节器是奔驰重新改进的。那既然奔驰自己改进了这个配件那就说明他们自己都默认以前的质量有缺陷。为什么不召回或者我们出了问题免费帮我们更换。反而让我们车主自己承担他们设计缺陷照成的后果。这不是奔驰这么大的品牌应有的责任。我强烈要求奔驰免费更换。特到贵网投诉。希望能够帮忙解决此问题。非常感谢。

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:我们非常重视贵网站的客户反馈,目前正在与相关经销商了解情况,并将尽快联系客户到店进行相关车辆检测。梅赛德斯-奔驰一直将产品质量和客户满意度做为工作的重心。车辆检测是我们了解车辆行驶状态、确认技术原因的不可或缺的步骤,也是我们制定后续解决方案的基础和依据。我们诚挚地希望双方能够通过积极的沟通,尽早消除客户顾虑并解决车辆问题。

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