投诉编号:【109216】 投诉时间:2015-09-14 13:38 投诉品牌:海马汽车 投诉车系:海马S5 投诉车型:2014款 1.6L 手动 智炫型 5座
从买来的第一天起先是左车窗一键启动有问题,跑了五六趟景德镇永达4s店,等了近一个月,换了升降机修好了,再就是后保险杠脱落,壳子都涨开。去找他们,他们说修不了,还说便宜的车子就这样,你说气人不气人,便宜的车子就这样敷衍我们消费者啊?再就是因为磨合期不能拉高速,所以一直没上70码,后来发现刹车时方向盘抖动的厉害,去找4S店,跑了十几趟,终于换了一对刹车盘,拆封时我刚好再哪里,刹车盘看上去像是旧的,但是他们说是新的,说装上后就可以啦,装上后试车时不但抖动问题没解决,并且出现了严重的刹车异响,师傅和我说,新配件需要磨合,跑跑就没事了,就这样跑了接近一年还不给处理,首保说二保再修,二保说三保修,这期间先是没测量仪器,再就是没货再就是产品升级,就这么忽悠了接近一年,直到上个月三保时我又找他们,他们这帮人突然说保修期过了,打电话找到南昌代理,客服告诉我说是景德镇刚开了一家直营4s店,叫我去他那里找他们,结果试车后说是刹车盘和刹车片都有问题,要订货,说叫我等两三天,这期间不是电话不接就是关机,我去了三趟,得到的答复不是没货就是产品升级,今天又打电话给南昌方面,他们那边在总部查了库存,说是有货,特别说明是景德镇的4s店明显在忽悠我,请大家说说这是哪门子事啊,并且保养时在景德镇永达4s店保养时连最基本的胎压和除尘工作都不做,这样的质量和缺德的4S店竟这样忽悠我们消费者。,请求总部给说法。一、上了70码刹车抖动,二、车内异响且噪音大,油耗高后保险杠有裂缝。
海马郑州厂家回复:已将客户问题反馈至当地就近的经销商,现客户车辆问题已更换配件处理。