投诉编号:【107908】 投诉时间:2015-09-02 08:00 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福睿斯 投诉车型:2015款 1.5L 自动 时尚型
15年2月14日提车,提车时无发现问题,当晚启动汽车挂R挡倒车时,变速箱内有金属撞击,发出金属撞击的声音,且伴有一股剧烈震动。当时,自以为自己操作不当造成此问题,后续月份问题日益严重,多次到广州市文化福瑞销售有限公司进行检测,均无发现问题,后来问题更加严重时,到该店进行检测,最终才发现,当时是今年的7月份。检测师傅说,导致该问题的发生是变速箱内的电磁阀存在异常,不久更换了电磁阀。但现今8月份,问题依然存在偶然发生。请福特厂家重视我该问题,要是这样,我的车使用期限将不会超一年就可以报废了。要知道变速箱乃车辆中的重要组成部分,问题继续发生只会令车辆的使用期限不断拉近。目前自己每次进行车辆挂R挡倒车时,都会产生一定的心理影响。挂D挡前进时,明显有闯挡的跳跃的现象,同时车辆也有震动。请厂家重视问题,请厂家及早帮忙解决问题。
长安福特厂家回复:已致电客户并沟通,正在积极处理。