投诉编号:【107284】 投诉时间:2015-08-27 10:37 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福睿斯 投诉车型:2015款 1.5L 自动 时尚型
7月6日提车7月25号发现副驾驶边轮胎鼓包了,(买车时没有仔细检查,是不是出厂时就。)去4S检测说是要寄给厂家检验,才能给出结果,但只是提供照片检验,作为这点本人觉得厂家很不负责任,完全无视消费者,一两张照片能检什么?何况是新车,一个月都不到,轮胎不到一个月就出问题,而且检验方式只看照片也真是匪夷所思,极力要求厂家索赔!汽车轮胎在无撞击、擦挂,厂家居然就通过几张手机照的相片判断正常,不属于质量问题?这不是忽悠消费者逃避责任吗?这不是对顾客的安全置之不顾吗?一个月左右轮胎可以鼓包就是固特异厂家的质量目标吗?买福睿斯这款车真觉得有些失落。
固特异轮胎厂家回复:轮胎属于易损件,轮胎鼓包多为胎侧受到外力冲击、轮胎充气压力过高等使用原因造成。4S店已协调轮胎厂家对该车轮胎进行鉴定并出具鉴定报告,属于外力原因导致,需要用户自费处理,4S店已联系用户解释说明。