投诉编号：【106557】 投诉时间：2015-08-20 14:53 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：昊锐 投诉车型：2009款 1.8TSI 自动 贵雅版
2011年10月28日购车，使用了4年不到，至今行驶80000公里。7月3日发现仪表盘防冻液故障灯亮起，检查后发现冷冻液已经到下限以下，一个多月已经自行添加防冻液2L左右。8月18日4S店检查发现油底壳附近有结垢，4S店判断水泵损坏，需要更换水泵总成，费用2000多元，车子已出保，4S店拒绝索赔。本人认为：昊锐的EA888发动机的水泵漏水并不是个例，水泵存在一定的设计缺陷，特别是09款昊锐漏水现象较多，据4S技术人员说11款的昊锐水泵已经改进，上海大众作为国内一流的车企，必须对之前销售的缺陷产品实行召回，这样才是对用户负责应有的态度！本人要求：虽然已经出保，水泵本身有设计缺陷，要求免费更换已改进后的水泵！
斯柯达厂家回复：经了解，经销商已联系客户沟通解释，并给予相关处理方案，客户表示认同。
