投诉编号:【102604】 投诉时间:2015-07-15 19:39 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.4T DSG 逸致版
车子是2015年3月购买,1.4T车型。现在新车开了4个月,出现以下多种问题。1、发动机烧机油严重:新车行驶到1000km的时候就发现原厂机油消耗掉一半,2000km的时候就已经到机油尺min位置。投诉过此问题,厂家联系回4s检测。4s的技术人员说新车机油消耗大点没事,叫我观察一段时间看看。于是做了600多元磨合期保养,换上4s指定的嘉实多极护全合成机油。到首保7500km左右,检查机油尺机油位置已经在机油尺min位置上,以此推断5000km消耗1L机油。现在行驶到9500km,机油消耗情况没有好转,这种消耗量过大,会造成发动机内油泥过多,动力下降,严重困扰车主。2、车子冷车行驶时候车轮位置会出现严重刺耳声音,4s更换过2次后轮刹车片,问题依旧存在。3、车辆起步时候会出现严重的抖动,车辆变速箱2挡升3挡在1400转开始会出现严重的共振与轰鸣声,车辆跟车时候会出现拖挡状况。Dsg存在严重问题,而去大众也不兑现原先对dsg变速箱的10年质保承诺!4、副驾驶车门手把存在质量问题,新车使用3月就出现门把手无法正常开启,需要非常用力强行拽开,4s查不出原因。对于三包法内的新消费者,我们在厂家和4s得不到帮助,只好求助于车质网给予帮助,谢谢!
斯柯达厂家回复:1、经了解,我司处理人员已联系客户沟通,并给予相关处理方案;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。