投诉编号:【102293】 投诉时间:2015-07-13 11:31 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸俊版
2014-11-18(发票日期)行车本上是2014-12-8购的车,大概在2015年1月份,就发现发动机有俩种声音。我就去经销商那里,老板给我的答复是,这个车发动机就这种声音;没事的你放心开吧!当时我还是不放心,就又去了内蒙古呼和浩特回民区4S店,4S店的工作人员告诉我没事的。我心理还是害怕啊,就这样我等来了,我的车2015-6-22号跑到4912公里做保养时;我一再的强调,我这个车的发动机;有俩种声音。并且我要求把4S店的同款俩辆车,和我的车对比。4S店的那俩辆车没有,而就我这辆车有,这才发现我的车的确发动机有俩种声音。到现在还没给我处理好我这辆车。我恳请关注我们消费者的爱心人士给予我们帮助谢谢!在这个事上,厂家答应给我;换台新的发动机。过了10天吧,内蒙古呼和浩特回民区恒茂集团4S店的工作人员;给我打电话说,发动机回来了让我过去换。同时我就问他,我去我们当地的车管所备案的手续都有了吧(给我换发动机的证明,和发动机的合格证都有了吧)工作人员说不用开证明什么的,也不用去车管所备案,他说发动机型号和我以前的一样,我不放心,就咨询了我当地的相关人员;他们都说要在车管所备案的呀!我也给斯柯达400打电话,接听的工作人员说给我向上反应这个事,而且工作人员说,你不应该在4S店下设的店里买车,应该去4S店里买。我购车的地址是内蒙古乌兰察布市集宁区安顺店电话150(发票上写北京君奥达)难道我的车真的没有保障了吗?我现在很愚蒙,我到底现在去换还是不换,换了不给我出任何证明我也不能去车管所备案我的车怎么开啊?下次我的车的发动机在坏了,我又该怎么办好,该不该退车啊?到现在我的车的问题还没结果。
斯柯达厂家回复:经了解,客户抱怨车辆问题已通过经销商更换配件修复处理。