投诉编号:【102355】 投诉时间:2015-07-13 22:06 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2013款 1.6L 手动 舒适版

仪表盘发生多处开裂,20150710到4S店上海文洋振新汽车销售服务有限公司检测,初步判定为受力引起,后拍照上传给大众总部,7月13日接到4S店电话,说大众总部判定为人为不予更换.现在投诉大众总部仅根据照片,没有做过任何技术检测,就判定为人为不予免费更换,大众必须提供让人信服的证据证明仪表盘本身没有质量问题,我想他们的实验室完全有能力做测试,或者委托第三方做检测报告,证明产品本身没有问题.这样才能让人信服,而不是作为强者的一方说什么就是什么,或者提供第三方大众认可的检测机构,打大众的400电话竟然说没有认可的机构,这就搞笑啦,大众说什么,消费者就得默默忍受,承担经济,精神等各方面的折磨。请教老师,是否有这样的大众认可的检测机构?
上海大众厂家回复:给予客户沟通解释。