上海大众朗逸车门严重漏水

投诉编号:【101960】 投诉时间:2015-07-09 17:15 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2011款 1.6 手动 品雅版

投诉内容:

2012年11月8日购买上海大众朗逸轿车,中控异响,车门漏水(中到大雨特别明显)现象一直困扰我至今。漏水问题后来去本地黄埔4S店维修,4S店打了些胶在尼龙纸上,说问题彻底解决,后来没过多长时间依然漏水,4S店说车门胶条上太脏,堵住出水口了,帮我清理了下,说不会再漏。因为期间未下大雨,直到14年9月发现车门还是漏水,一遇到大雨,车内严重积水。去4S店再次维修,同样承诺已经修好,不会再漏。2015年6月南京暴雨后,发现除驾驶室车门外,其他3个车门均严重漏水,车内积水有3CM。现在一下雨车子只能停在车库不敢出来,网上查了资料,2012款朗逸车门漏水是通病,属于上海大众严重的设计缺陷。请务必督促厂商彻底解决漏水问题。上海大众给南京黄埔4S店的解决方案就两点:1、车门内部塑料薄膜周边打胶2、把原车车门密封条用老虎钳撕掉一块,说是挡住车门出水口了,撕扯掉就好了。我对此处理方法相当不满,理由如下:1、打胶无法根除涉及缺陷,胶不定期就会脱落,重而再次漏水。我的车13年就打过胶,结果根本支撑不了多久仍然漏水。我要求厂商拿出一劳永逸的解决方案而不是临时堵漏的方案!2、老的车门密封条竟然有先天缺陷,而且厂商也生产出了改良型号,为何不整体召回更换新的?而用老虎钳撕扯一块,且不说会不会影响整体结构,就这种处理方法,我觉得是对客户极度傲慢的态度,不把用户利益当回事。我要求厂商更换4个车门的密封条。

投诉回复:

上海大众厂家回复:已给予客户车辆处理完成。

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