投诉编号:【98653】 投诉时间:2015-06-09 15:24 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 手动 逸俊版
13年1月底买的车,上班近平时不开,就是出去玩或者回老家偶尔开开,快1万公里时做2次保养,维修师傅说需要加防冻液,就质疑刚加了时间不长怎么会缺,维修师傅说是正常损耗,也没在意,后来中间又加了几次一直认为是正常损耗,没想到2015年5月30日,1万5三次保养时维修师傅检查出水泵漏水需要换,而且已经出保需要自费换,一直给斯柯达售后打电话联系,可是打了十几次后售后才终于回了个电话,(内容是已经出保厂家不会免费换的)可是我现在怀疑二次保养时就已经漏水,而维修师傅没有检查出,因为水泵漏水不明显,仔细看才能看到水泵下有水流过的白印,现在借助贵平台的帮助希望能解决这个问题,也希望上海大众能本着为消费者负责的态度检查为什么那么多的车出现水泵漏水现象,是不是质量问题(当然他们不会承认质量有问题的)谢谢。
斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并给予相关处理方案,客户表示认同。