投诉编号:【98598】 投诉时间:2015-06-09 10:20 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 手动 逸杰版
本人于2015年5月16日购买斯柯达明锐2015款1.6L手动逸杰版第二天就出现刹车异响,后来发现声音越来越大。冷天雨天更甚,冷车起步响声大,几天后去4s店,解释说需要换刹车片,这个问题挺普遍的,关键是等进口没货,不确定等待时间,以前有的等差不多半年,不是4s店服务问题,往总部打电话然后又转回来当地4s店售后,回复还是等待,关键是作为上海大众为什么不给及时解决,要让用户没完没了的等待。
斯柯达厂家回复:1、经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站进一步检测处理,客户表示理解;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。