斯柯达明锐新车韩泰轮胎开裂严重

2015年4月7日购买的斯柯达经典明锐新车，行驶了800公里左右，5月22日发现左后轮出现裂纹。5月24日到4s店拍照后传给厂家，厂家说是因胎面行驶路面碾压异物引起开裂，我们对这一说法不满意。5月26日成都品信4S店售后负责人小胡跑到我们家拍了行驶证拍了轮胎编号，说是跟厂家申请更换新轮胎，5月29日跟我们说厂家出了个鉴定报告说是人为原因在行驶过程当中轮胎侧面被异物划伤。我们要求韩泰轮胎厂家来说明具体开裂原因，后厂家一直推脱在外地不与我们沟通。后联系上海大众售后，经过大众公司协商后4s店同意给我们以成本价购买其他品牌轮胎，6月6日准备去换轮胎时给售后打电话小胡说没在上班让我们6月7日去，6月7日准备更换轮胎再打电话确认时小胡否认前面沟通的结果，只答应成本价更换一个韩泰轮胎。我们对韩泰轮胎的质量，和售后的服务无法让人接受，我们要求退掉车的所有韩泰轮胎。