投诉编号:【98584】 投诉时间:2015-06-09 08:26 投诉品牌:北京现代 投诉车系:瑞纳 投诉车型:2014款 1.4L 自动 领先型GLX 三厢
今年1月4日买完车正常行驶,5月16日做完首保,6月2日正常开车上班,下班时发现发动机异响,6月3日早晨开到4S店检测维修,到店初步告知可能是发动机装配问题,发动机机油里有金属碎屑,并且还说车当天修不好不能开走,本人提醒修车师傅,周一下大雨会不会是下雨的问题,因为周一我的车尾号限行没有开,修车师傅问我小区是否地势较低,我告诉修车师傅我住在新小区一点积水没有,修车师傅告诉我只要水没摸过前机盖就没有问题。可是6月4号4S店打电话告诉我发动机有水不属于质量问题,要求自费修理不保修,本人非常不理解北京现代的做法,要求免费维修并延长发动机质保时间。
北京现代厂家回复:车辆通过保险方式进行维修。于6月14日下午维修完毕,客户确认后取车,客户满意。
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