斯柯达昊锐发动机曲轴后油封漏油

投诉编号:【97393】 投诉时间:2015-05-29 08:14 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2012款 1.8TSI 自动 贵雅版

投诉内容:

我于2015年年后到4S店进行常规养护后不久,发现车子底盘发动机与变速箱交界处有油渗出,当时4S店解释说正常是油气的问题,为底盘部做了清洁。今年5月初因发动机凸轮轴往外渗油,我到4S店索赔凸轮轴的时候,再次向4S店反映此问题,因为底盘底盘发动机与变速箱交界处再次有油渗出,我提出是油封漏油,当时师傅看了一眼就说是油气的问题,不是漏油,带T的车子都这样,也没有进行常规检查,说也不知道油是从哪里渗出来的,再次为底盘进行擦洗,说观察看看。我的车子6月份就出保了,平时使用车子不是很多,如果出保后漏油继续存在,这个责任谁来担负?4S店没有为我的车子就渗油的问题有一个很好的答复,一辆正常的车子怎么会渗油。迈腾和CC同样和昊锐一样的发动机(均带T)和变速箱我也看过,都没有漏油的情况,不明白是车子本身油封密封性(出厂抹胶少的缘故),还是设计缺陷,上海大众就是如此对待购车人的吗?4S店就是因为嫌麻烦(换油封需将发动机及变速箱抬起),如此的搪塞购车主的吗?下周就是6月初了,上海大众是想等我出了保之后,就可以告知车主车子已出保,不再保修范围内了吗?希望广大斯柯达车主集体维权,向上海大众讨说法。

投诉回复:

斯柯达厂家回复:1、经了解,客户抱怨车辆问题已进站检测,非产品质量问题;2、经销商已联系客户沟通解释,客户未能认同。

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