投诉编号:【97288】 投诉时间:2015-05-28 11:40 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2010款 1.4TSI DSG 优雅版
本人11年买的车,到现在一直共振,抖动,一年前免费更换过离合器总成,和电子控制单元,15年5月份波箱又出问题,超车中间完全失去动力,差点酿成事故,仪表内D挡符号一直闪烁。后打电话救援,现在车已经修好。刚换一年的波箱又出问题,那我的车质保期已经快到了,连大众总部都承认有问题的dsg。出保后作为我们车主怎么办?投诉斯柯达客服400电话,根本没人理,从打救援电话,到维修,到投诉,他们从来不理你,也从来没接过回复电话,想不到他们的售后,和客服是这样的,令人心寒。不成熟的波箱问题不能转嫁给用户,我要求终身免费维修离合器总成。谢谢!
斯柯达厂家回复:1、经了解,经销商已联系客户沟通解释,客户未能认同;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。