投诉编号:【96810】 投诉时间:2015-05-24 11:35 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2012款 1.6L XL CVT 豪华版
2014年3月在广西南宁弘天4S店购买新轩逸CVT1.6豪华版,15年三月份初发现发动机严重烧机油,经东风日产贵港金港日产专营店检确实烧机油,厂家给出更换发动机的处理方案,现在发动机已经由厂家发回到贵港金港日产专营店(两辆车同是2014年三月份买,同时烧机油,一辆是我的一辆是我朋友的,两台车的发动机都已经在厂家发回到贵港金港专营店),但是新车换发动机后会严重贬值,并且并没有发动机延保和赔偿方案,并且不能保证更换后没有问题。这样的处理方法严重损害消费者利益,希望日产给广大消费者一个合理的解释和处理问题的方案。
东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持,谢谢!