投诉编号:【95757】 投诉时间:2015-05-14 23:49 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸俊版
(14年12月份购入新明锐逸俊版,买回来后就发现车顶有异响,每当经过路面不平或者跌幅路的时候,在车身不平的情况下,那声音(吱吱嘎嘎的)就会出现,本来以为是天窗的异响,因为工作忙一直没时间去4S店,15年5月9号保养车子的时候当天我向4S店反应了这个问题,修车技师在天窗两边弄了一下,结果车顶还是出现异响。有时候感觉来自天窗旁边、有时候又感觉是整个车顶,愿贵网帮忙解决问题为感。)6月9号又去4S店检查了,技师仍然未解决问题,而且未查出异响到底出在哪?并说要发文件到工厂寻求答案,要我等消息。实在受不了这异响了。
斯柯达厂家回复:1、经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站进一步检测处理,客户表示将抽空进站;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。