投诉编号:【95546】 投诉时间:2015-05-13 11:48 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2013款 1.6L 自动 逸杰版
车子13年4月买的,买完不到两个月仪表盘就出现红色标记,到4S店检查给到的说法是氧传感就出现问题,因为在质保期内当时进行了更换,期间我们车子的保养一直是在该4S店做的,14年整个下半年一直觉得车子开起来没动力,每次保养的时候都跟他们说希望检查一下车子是不是出现了问题,但是他们都以没问题进行搪塞,15年4月又出现了相同的问题,找到了该店,他们还是以车子没有问题,只是氧传感器坏了进行更换,并未给车子进行检查,用简单粗暴的方式拒绝了我们检查的要求,当时更换的日期是15年4月20日,我们的质保期是在23日过期,15年5月5号左右车子又出现了相同的问题,与最后一次更换日期仅隔了不到半个月的时间,为什么在这么短期内反复出现同样的问题,而且当时还拒绝了我们要求检查车子的要求,是否是有意回避问题?在不到半个月时间内出现问题以后,店员以行业内规则进行推诿,拒绝承担责任,不得不让消费者感觉4S是否是有意回避问题,拖延至我们质保到期以后强制收取我们的维修费用?这种欺骗的行为还要用所谓的行业规则进行包装,让我们做为弱势的消费者不得不买单!在此,我向质量网投诉和反馈这个问题,希望能有专业的人士帮助我们解决该问题,维护我们消费者的权益,还行业一池清水。
斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检修处理,客户表示近期将抽空进站处理。