投诉编号:【95183】 投诉时间:2015-05-10 20:08 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2010款 1.4TSI DSG 逸俊版


2015年dsg一档起步抖动严重,索赔dsg离合器总成。2015年1月8日更换离合器总成更换以后一个出现了踩刹车挂倒档会出现抖动共振,D挡正常(公里数10万公里)。再次索赔,大众于2015年4月8号更换离合器总成,更换后故障依旧存在。4s店上传数据和故障给大众,大众回复4s说可能是双质量飞轮有问题,告知双质量飞轮不属于DSG部件,需要自费更换。经我多处查询,得知双质量飞轮明确属于DSG变速箱组成部分,而且在大众的DSG宣传视频中明确提出过这一部件。有视频为证。4s将视频上传给大众现大众仍然回复双质量飞轮不是DSG部件不预于理赔更换!需自费更换。最近DSG有出现了换挡顿挫异响共振据所知,变速箱异响、抖动、拖档共振和这个双质量飞轮有直接关系。现特投诉,希望上海大众能够正确认识这个问题的严重性,并给我免费更换新的双质量飞轮,排除故障,并且享受DSG同等条件质保(十年16万公里的质保)。此问题不止我一个车,很多车都有这样的问题,希望车质网能使上海大众认识这个问题的严重性。最后,希望上海大众能够给他忠实的用户一个满意的答案!尽快解决故障问题!
斯柯达厂家回复:1、经了解,经销商已联系客户沟通解释,客户未能认同;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。