投诉编号:【89567】 投诉时间:2015-03-30 19:30 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2013款 1.4T 手动 绅仕版
本人于2014年08月23日在宁波国际车展中预定一辆斯柯达速派(昊锐),1.4T手动绅士版,醇魅红。09月08日宁波捷通4S店通知可以提车,于09月10日提车,验车过程中发现驾驶室和副驾驶及仪表盘有多出污泥点,粗略估计有6处以上,问销售员说可能是他们停车场地是泥地的原因,此事就不了了之;新车磨合期问题就来了,行驶2000公里不到的时候,2014年10月02日当正常启动车子时,发现第一次打火失败,发出类似于拖拉机突突突的的声音,关闭重新打火,OK,启动成功,也没觉得什么,认为应该是属于偶然性。第二天,依然是正常自检完成后,拧动钥匙打火,又是突突突的声音,又是没有启动起来,心情一下子就郁闷起来,心想,难道买了一辆天生缺陷的问题车。接下来几天,发现只要是冷车启动都是第一次发动不成功,如果是热车,一般是停车不超过2小时都能一次启动成功,好嘛,有问题肯定要解决,第一次来到4S店,说可能是碳罐有问题又说可能保持油压过低,既然来了就听他们的,测量了油压更换了碳罐开回家,呵呵,问题依旧存在。第二次来到4S店说可能是我加的油有问题,建议清洗发动机,又采纳了他们的建议,清洗油路,给新车打了掉瓶后开回家了,呵呵,问题依旧存在。第三次来到4S店还是坚持说是油的问题,一口咬定我加的油不行,建议清洗油箱,更换汽油滤芯,清洗喷油嘴和火花塞,此时我的心情可以用糟透了来形容,一辆崭新的车子,居然被这样拆开;最主要的问题是,二次启动问题到现在都没有解决,车子已经行驶超过6000公里了,问题还是没有解决,以上是我把大概过程描述了一下,文字功底有限,写得有点乱,但是过程绝对是比较艰辛和坎坷的,其中打过400不下4次(应该都有记录),都是推脱给当地4S店解决,但是4S店已经是黔驴技穷了。
上汽斯柯达厂家回复:我司已收到贵网转客户投诉信息,并沟通处理。