东风雪铁龙爱丽舍遥控器钥匙失灵

2014年9月18日购车，大概在2015年1月份左右，遥控器有时失灵，当时，也没在意，过年时候也将就使用着，但2015年2月底就彻底失灵了。然后，3月份做首保时提出了遥控器失灵问题。一直在等待，一直在催，结果今天告知说，遥控器失灵不给索赔。请问，东风雪铁龙公司，遥控器失灵这种低级问题都能出现，还一直拖着不给用户解决。是什么态度？我想就是买电瓶车也不至于，半年时间没到就遥控器失灵吧。