东风日产骐达机油消耗大变速箱不升挡

新车于2014-8-3购买，因为新车时没有注意观察机油位置，在2015-3-15做三保时，检查机油尺下限孔，4S人员说没什么事，这次换了机油后我自己拍照了，加到上限孔了，4S没有拍照，让我在这个保养周期看看，我要求在维修接车单上写了机油变少；还有就是在10度气温以下，预热到1000转出发，2000转都不升挡，4S回复说是要升级程序；以上问题正确处理流程到底要怎么走，怎么解决？希望东风日产能尽快解决好这个问题。