投诉编号:【88056】 投诉时间:2015-03-21 08:39 投诉品牌:东风日产 投诉车系:骐达TIIDA 投诉车型:2011款 1.6 CVT 智能版 新骐达
2013年10月购车,行驶5000多公里时发现轻微少机油,8000公里保养时没有注意机油剩余量,13000公里保养时发现机油从保养时的上限字母下沿下降至上限圆点的中间(下降高度1.3厘米左右),之后去4s备案观察,行驶到13000公里时,机油从保养时的上限字母下沿下降到上下限中间偏下部位(下降高度越1.5厘米)。目前按照4s要求跑第二个观察周期。投诉的主要原因在于,东风日产新骐达装配的hr16de发动机存在集中烧机油故障,要求日产厂方给予详细解释,找出烧机油原因,解决烧机油问题,赔偿消费者损失,不要让不懂核心技术的4s给我们解释烧机油的问题,东风日产厂方必须正面存在问题,积极跟进和反馈问题发生的原因,制定限时的解决方案,彻底解决问题,而不是一直回避问题,埋头做宣传,销售问题车,这样只能是自掘坟墓!
东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持,谢谢!