投诉编号:【87162】 投诉时间:2015-03-16 16:00 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2009款 1.8TSI 自动 尊雅版
10年3月底购买的昊锐1.8T尊雅差半个月满五年,十一万公里。一直用的壳牌灰喜力,没有烧机油现象,15年315晚正常熄火停车,五小时后再也无法点火。浙江桐庐没有斯柯达4S店,就近修理厂检查发动机顶缸损坏。从多方面渠道获知12年前生产的EA888发动机的正时链条张紧器批量缺陷,导致正时链条跳齿顶坏所有16个气门。直接经济损失巨大。上海大众明知张紧器缺陷(12年后的张紧器已做改进)的情况下不对用户加以提示或者召回,严重点的话对用户的生命财产安全已经造成巨大侵害,希望政府有关部门对这种行为予以严惩并让厂家对用户损失进行赔偿。
斯柯达厂家回复:1、经了解,我司处理人员已联系客户沟通,并邀请客户进站现场判断处理;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。