投诉编号:【86608】 投诉时间:2015-03-14 09:27 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2006款 2.0 XL CVT 科技版





我的汽车仪表台起泡问题15年2月7日在这里进行了反映,厂家很快答复会派售后或者指定经销商与我联系,帮我解决问题,当时自己感觉厂家起码还是有担当的,也敢于负责任,可到今天3月13日了,一直没有厂家或者经销商与我联系,不知道是厂家疏忽了还是出现了其他问题2012年9月起泡,开始未引起注意,但到现在仪表盘起泡非常严重,就像疱疹一样。听收音机才知道厂家承认是质量问题,可以免费更换。打电话给4S店咨询,答复厂家已近几年未到4S店保养为由不予更换,对厂家及4S专营店的这种敷衍,不负责任的态度非常不满。厂家既然承认是仪表盘质量问题,为什么不统一召回更换???还要设个延保6年的期限。难倒过了6年,这个仪表盘就能自己恢复??别说过了6年,即使过了60年,这个就能不属于质量缺陷了?这与保养几毛钱的关系?厂家为什么没有通过媒体发布公告?为什么在延保期间没有任何人通知我们??很明显厂家就是在打擦边球,就是希望很多车主不知道仪表台气泡厂家的质量问题,按国家法规是可以免费更换的,从而超过所谓的6年延保。要求厂家拿出诚意,对于产品的自身质量问题负责到底,尽快给予免费更换。。
东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持,谢谢!