投诉编号:【86430】 投诉时间:2015-03-13 10:59 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:爱丽舍 投诉车型:2014款 1.6L 手动 舒适型
冲着全新爱丽舍时尚的外形,14年3月底在我本地4S店购买了一辆,行驶1500公里时发现机油在油尺中间,到1900公里时已经不足2格,于是到4S店检查。维修人员说磨合期机油消耗大,没有问题,将机油补充到上限。6月底,车的里程数不到3900公里,机油尺又只剩2格,再次来到4S店检查。维修人员依然是同样说辞,还说首保后会逐步正常。本着对4S店专业的信任,本人未提出异议,同时做了首保。首保机油加到上限,4s员工标记并拍照,车行驶到6900公里,机油尺已探不到机油。第3次到4s店检查,厂家不认同4s店检查结果,说是未按厂房流程测试,于是有了第二次封闭测试。1000公里测试结果为1000公里机油消耗0.320升,超出厂家所说的标准,苦等1星期,厂家竟然还说正常,推脱责任为我低速行驶。请问厂家平均36-37的车速是低速,什么速度不是低速,难道我开的是跑车?我哑口无言,同时愤怒至极。厂家如果不给个说法,我将维权到底。
东风雪铁龙厂家回复:经核实,车辆经4S店通过标准的检测方法进行机油测试,测试结果判断属于正常范围内。鉴于用户仍有异议,目前,4S店已联系用户再次对该车进行检测,用户表示会观察使用,待时间方便时到店检查处理。已建议用户观察使用,有需要可随时与4S店及客服中心联系。