投诉编号：【81777】 投诉时间：2015-02-01 11:13 投诉品牌：东风雪铁龙 投诉车系：爱丽舍 投诉车型：2014款 1.6L 自动 时尚型
我是在2014年8月首保的时候跟4S说有的时候车低速跑偏严重，大概方向盘像左或者像右偏15到20度左右，哪怕用手把方向回正，只要手上一个抓不住，又自动回复到偏的位置！可是速度高于40又正常。4S工作人员现场试车不过因为问题是偶发性的只试出来过一次，经过协商，答应在问题出现时，技术人员现场去看,后来在发生问题的时候技术人员也现场看了并且口头确认了我描述的问题并帮我跟换的方向机。但是跟换完方向机后问题还是没得到解决，方向盘偏的问题依然存在，4S的人员就开始抵赖，说这是我驾驶习惯的问题，并且车跑偏那么多也属于正常，坚决不给维修！并且拒绝给我查找故障原因！厂家电话我也打了N个，可是厂家认定4S检修结果，消费者协会又只能调节,无任何强制措施！消费者真的投诉无门难道只能将就着开？等方向偏了以后，只能用手用力的抓着方向盘来避免事故发生吗？我真的希望厂家重视帮我解决问题！
东风雪铁龙厂家回复：4S店已联系用户进站检查，经试车检测，并未发现任何异常，已建议用户观察使用，有需要可随时与4S店及客服中心联系。
