投诉编号:【81400】 投诉时间:2015-01-28 22:15 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:爱丽舍 投诉车型:2014款 1.6L 手动 时尚型
新车6格机油,1000公里后检查四格,2000公里手发现机油掉了三格只有一格,2432公里时去4S倒出量得2.35升,加机油到3.5升满格后全封闭测试。今天3465公里机油尺八格,倒出机油量得3.16升,基本上是1060公里烧了0.34升机油。用手一摸排气管全是黑油油的灰,4S店认定为新车时期正常,说是国标是1000公里0.5升以上才算是烧机油,叫我开回去。我要求4S店给我出具检测结果报告,4S说没有规定可以给我出检测结果报告,说是同他们保存检查结果,之前我了解的是1000公里大于0.3升就算是烧机油,但今天4S店人员说那是神龙公司的标准,不是国标,但实际是按国标算的,所以我的车正常,不烧机油。我和我亲戚一起买了同款的两辆,另一车从机油尺和排气管看都正常。为什么别人的就正常我的就不正常,强烈要求厂家换发动机总成!
东风雪铁龙厂家回复:车辆经4S店通过标准的检测方法进行机油测试,测试结果判断属于正常范围内。已与用户进行了充分的解释说明,并建议用户观察使用,若有问题随时保持联系。