投诉编号:【80732】 投诉时间:2015-01-23 20:47 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸俊版
新车刚行驶1500公里不到。2015年1月21日晚,初次发现不管挂D挡还是R挡(确定已松手刹且仪表盘能显现出挡位是D或R),车动不了,中间就在D、N、R来回切换几次,持续了四五十秒后,车又能正常行驶。于第二天(22日)下午前往4S店。售后维修师傅用电脑检测后,说是偶发但电脑检测正常,再观察。不仅没解决问题,而且回家途中及第二天使用发现变速器较电脑检测之前升挡困难(平路行驶原来2000转50码就可升D5挡、2000转70码就可升D6挡,现在要2500转60码以上才升D5挡、2500转80码才能升D6挡)。我怀疑4S店隐瞒故障、修改程序(维修师傅用电脑操作了1个小时多)23下午再次到4S店联系维修师傅,师傅说只是进行了数据清零、重新学习,这种变化只是磨合期车辆自我调整,可以正常使用。难以置信!现在总要到60码以上才升5挡,80码以上才升6挡。从行车电脑发现油耗也多了一点点。80码才升6挡,那以后只能4、5挡行驶了,这正常吗?还是有故障4S店隐瞒推诿?
斯柯达厂家回复:经了解,经销商已向客户解释说明并建议客户继续观察使用,客户表示理解。