斯柯达明锐冷车发动机异响问题

投诉编号:【80252】 投诉时间:2015-01-20 10:33 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2014款 1.6L 自动 逸杰版

投诉内容:

我于2014年5月29日在广东中山达兴斯柯达四S店提的斯柯达2014款明锐1.6自动逸杰汽车,截止目前行驶6800公里,从11月底开始发现该车冷车怠速启动,加油在1000-2000转之间都有轰鸣声,不管是急踩还是慢踩油门都有该异响,尤其是上坡或者车上坐人的时候更为明显,目前该声音有增大的趋势,如果用拖拉机声来形容一点不为过,先后去过达兴4S店,当时是热车听不到该声音,由于没有时间的缘故,就直接走了。目前该车的问题已严重影响到我的工作和生活,实在是让我苦不堪言,还望汽车质量网能够体谅打工族按揭买车的不易,帮忙找到根源,解决问题,万分感谢!2015.01.17号到中山达兴斯柯达四S店,说我车的异响是发动机的保护板不够紧引起的,但是紧固后,还是会出现轰鸣声,这个明显是发动机发出来的不正常声音嘛,我们外行都听的出来啊,麻烦帮忙找到根源问题,是否是发动机问题呢!万分感谢!

投诉回复:

斯柯达厂家回复:1、经了解,我司处理人员已联系客户沟通,并邀请客户进站进一步检测处理客户表示将抽空进站;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。

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