投诉编号:【80444】 投诉时间:2015-01-21 16:30 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:科鲁兹 投诉车型:2011款 1.8 SE 自动
车子行驶过程中车辆抖动,并提示“请速至检修车辆”,于是到雪佛兰4s店检查,4s点提出需要更换“气门室盖”“机油散热器”“冷却液节温器”“火花塞”四项,当我提出雪佛兰对旗下的车子动力总成、变速箱等延保2年,且我在延保范围内时,4s店以这些配件不在延保范围内,并让我向厂家400电话咨询。后来经过查询“气门室盖”又叫“凸轮轴盖”在延保范围内,而如果写成“气门室盖”则不在延保范围内。“机油散热器”也是存在类似的问题,4s店在玩文字游戏,让消费者本来在延保范围内的配件变成非延保范围,要消费者自费进行更换。并且火花塞我最近保养才更换的,根本没必要更换,而导致车辆抖动的最大罪魁祸首是发动机的点火线圈,这个是在延保范围内的,也是通用汽车的通病,4s店不给更换,反倒要求更换我才换的火花塞,火花塞不在延保范围内。后来投诉到400也没有明确表态,只是说帮我沟通一下。希望汽车质量网帮我主张公道,谢谢!
雪佛兰厂家回复:已沟通,客户无异议。