投诉编号:【80344】 投诉时间:2015-01-20 20:50 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:爱丽舍 投诉车型:2014款 1.6L 手动 时尚型
汽车在正常行驶过程中,只要轻点刹车,刹车就出现吱吱的尖叫声,特别刺耳,首次保养的时候给4S提出,4S店售后陶磊说刹车没有问题,让维修师傅把刹车片磨了磨装上了,但是继续行驶不到1天,刹车就又出现尖叫声,到4S店检查,售后和维修人员说这车都是这,磨磨就没事了,可是到现在我的车已经跑了将近12000公里了,刹车仍然还是响,一直未解决,而且我同事和我一起提的同款车也是同样的毛病,一直未解决,期间还给雪铁龙官网发过邮件,但是仍然未得到很好的解决。续。。2015年1月10日,专门跑到河南瑞铭进行了检查,瑞铭的杨景涛工程师进行了细致的检查后认为是刹车片材质硬,处理也没有用,建议我更换试驾车的刹车片(旧的),我没同意,然后他亲自安排进行了刹车分泵检查维护,态度很好,表扬一下,但是最终问题没有得到解决。检查之后只有1天不响,2015年1月12日继续开始响,实在是受不了了。通过在网上全新爱丽舍车友群里交流,山东、新疆有车友在4S免费更换了刹车盘和刹车片后不响了,我再次要求给我更换新的刹车盘和刹车片,解决刹车异响问题!
东风雪铁龙厂家回复:针对该车出现的问题,4S店已联系用户进行了充分的沟通说明。一般情况下,制动系统经常在干燥、潮湿、尘土、高温、低温等几种环境中不停转换,锈蚀、尘土杂质以及在制动高温下形成的硬点,在制动片和制动盘接触时往往会产生不同的噪音,此声音并不会影响车辆的制动效果。建议用户观察使用,有需要可随时与4S店及客服中心联系。