投诉编号:【80292】 投诉时间:2015-01-20 15:01 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:爱丽舍 投诉车型:2014款 1.6L 手动 时尚型
接收新车1700公里机油剩3格,到4S店后加机油,4S店理由新车磨合期机油损耗大正常;首保过后不到6500公里,机油标尺看不见机油,到4店后测试仍称正常;做二保更换成道达尔半合成机油测试,跟换完后机油标尺显示8格,二保行驶3000公里,机油标尺只剩2格机油,因是家用车比较爱惜,只能先加些机油,新车购买至今每隔2个月,客服回访用户,最后一次在元月2号,已经反馈机油问题,至今2015年1月20日到4S店咨询,厂家没有询问4S店车主使用情况,4S店也没有给厂家反馈用户的问题和忧愁,还是推脱称一直正常在合理的范围内,本人以及本人的朋友前后相差不到一周购买同款同配置同型号的车辆没有发现机油损耗过大的情况,特初投诉强烈要求厂家更换发动机。
东风雪铁龙厂家回复:经核实,车辆经4S店通过标准的检测方法进行机油测试,测试结果判断属于正常范围内。鉴于用户仍有异议,目前,4S店已联系用户再次对该车进行检测,用户表示会观察使用,待时间方便时到店检查处理。已建议用户观察使用,有需要可随时与4S店及客服中心联系。