投诉编号:【80331】 投诉时间:2015-01-20 19:06 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2014款 1.6THP 自动 智驱版 劲智型

本人于2014年8月购车后,行驶了大约2000公里时发现车辆在加速时,发动机舱会传来尖叫声,后去4s店检查维修人员告诉我说是涡轮泄压的声音,并告诉我说没有问题,期间异响就一直存在。因本人不放心又于2015年1月8日去购车的4S店试驾了4S店内的C4L1.6T的试驾车,并未发现有异响,并要求4S重新做检查,4S维修人员检查后也发现异响确实存在,并判断可能是涡轮有问题,并当场把4S店内一辆新车的涡轮拆下换在了我的车上进行试验,经试驾以后,车辆异响还是存在,遂又对车辆底盘、皮带进行检查,都未能查找到异响问题的根源所在,4S店维修总监与我说他们也没有办法了,只有将情况报给厂家,请厂家分析,两三天内给我答复,至今都没有与我联系!我与今日下午14时30分左右给4S售后打电话,售后告诉我厂家还没有回复,并已在今天早上把我的情况反映给了什么大区经理,(为什么我检查过后不反映呢,我一打电话就反映了)对于这种处理问题的方式,我做为消费者不能接受,现在车辆响着,心理难受,望贵网能够帮忙!车子还在磨合期,首保都还没有做呢!谢谢。
东风雪铁龙厂家回复:4S店已联系用户进站检查,未发现车辆存在任何异常。一般情况下,发动机正常运行会产生正常工作的声音,这是由发动机工作原理所决定的,并不会影响车辆的正常使用性能或寿命。已建议用户观察使用,有需要可随时与4S店及客服中心联系。