上海大众帕萨特发动机烧机油

新车开到2000公里发现机油位下降到机油标尺下限位，到4s店加机油约一升，当时解释：新车磨合期正常现象，再跑跑观察一下；5000公里首保机油下降仍明显，加原厂免费机油继续观察；10000公里二保时发现机油位从上限下降到机油位下限，要求保养师傅先将机油加到机油尺下限，测算从下限到上限的机油量，结果为1.2升；也就是说该车机油消耗量为1.2升/5000公里。当场提出该车烧机油，要求4s店联系厂家索赔解决烧机油的问题，4s认为该现象属于通病，正常现象，无法解决。电话投诉到厂家，解释如上，属于正常损耗，索赔的受理起始点为0.5升/1000公里，因此我的车不在受理范围。