北京奔驰C260行驶中方向跑偏

投诉编号:【79150】 投诉时间:2015-01-11 00:36 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2013款 260 CGI 时尚型

投诉内容:

我于2014年6月30日在昆明星旗汽车有限公司全款购买奔驰C260汽车一辆。接车后刚驶岀4S店大门进入道路后,发现双手离开方向盘车辆随即向右偏,我立即电话告知导购工作人员,工作人员说快下班了,让我笫二天上店检查。笫二天我便到店检查,维修人员对车辆进行了轮胎补气,轮胎对换等项目,开岀去试车还是往右偏,反复几次调试后还是往右偏。4S店工作人员说是道路问题的原因,新车需要磨合等,让我开回去在试试。当时我强烈要求换车,可4S店工作人员不肯,说车没有问题。无奈之下,我只好满怀心病和失望开走,之后方向一直偏右,去年年底到店又进行过一次检查,工作人员还是对轮胎进行了调整,但情况仍然存在。目前车巳经开了7000公里,方向偏右问题一直没有得到解决。这一直是我心上的一大块心病,开车时总是提心吊胆,总怕岀现安全问题,有吋做梦都被吓醒!在这里,恳求质量网岀面帮帮我,让我彻底走岀方向偏右的巨大心理阴影。拜托了。谢谢!

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:经销商非常重视该客户反馈的情况,对车辆进行了专业测试,但在测试中车辆行驶情况正常,并没有再现客户反映的情况。对此,经销商就道路条件和各种可能影响驾驶的因素向客户进行了详细的解释和分析,并邀请客户再次进店进行检查。客户表示满意并将在方便的时候再进店查车。

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