北京奔驰C180起步时换挡有延迟

投诉编号:【73826】 投诉时间:2014-11-21 12:17 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2011款 180K 经典型

投诉内容:

每次从新启动车辆,从P挡挂入R挡或者D挡,车辆延时起步大概要4秒左右,把挡挂上了,车辆不走,踩油门也不走,就得等4秒左右上档以后,车才能走,之后只要车不灭火的情况下,档位一切正常,也不会再延时,但是从新启动还要延时一次,上4S店检测了说有故障吗!把码清了还是不行,SSSS说是变速箱内部问题要拆解,我没让,我之后把变速箱电子部分拔掉,用机械部分直接挂挡,之后在没有电脑的情况下,上挡正常,就是有顿挫感,但是我认为是电脑编程问题,我自己分析为1.假如是机械故障,不会只有每次启动的时候才会有延迟毛病,应该是每次挂挡都会有毛病。2.我把电子部分拔掉直接用机械部分挂挡,上挡正常。如果是机械故障,不链接电子控制也应该有延迟。变速箱油我刚换完,换的是奔驰专用,上几天变速箱出现过锁挡,无法切换C_S后来断电之后正常。我拿电脑测试数据,电子部分给信号,但是变速箱电磁阀开路速度慢,一点一点开,不像正常挂挡,液压电磁阀直接瞬间全开。

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:我们非常重视贵网站反馈的客户投诉。经查,客户之前曾在非授权汽车修理厂私自对车辆变速箱进行过维修,并对电磁阀进行过清洗;在此过程中,由于非授权修理厂操作不当导致了车辆变速箱出现故障码。为了确认故障原因以便进行技术维修,经销商技师建议对变速箱内部进行检测,但遭到了客户的拒绝。经销商会继续与客户联系并邀客户车辆到店进行专业检测。经销商将根据检测结果为客户提供相应的解决方案。我们也将继续关注此事进展。

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