北京奔驰C200L新车螺丝有划痕

刚买不久的车一个月左右由于要给新车贴膜保护油漆，施工工人发现，车前盖子打开后，车内原装车螺丝，正常应该六个螺丝，且螺丝都有四个英文字符和两个阿拉伯数字，但我的车左侧有两个螺丝划痕严重，而且数字和英文字母已经看不清楚，所以，车子可能是发生过事故，并卖车时候，对我进行了隐瞒。我于是，打电话给奔驰客服，投诉，但没有什么结果，奔驰总是耍无赖，而且总是拖拖拉拉。我要求要么，重新换车，要么全额退款，以后再不买奔驰产品！有些伤心，没想到奔驰服务和品质，也只不过如此！不负责任！推卸责任！