北京奔驰C级新车积水且方向盘下方漏水

投诉编号:【69016】 投诉时间:2014-10-05 15:13 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2015款 200 L 运动型

投诉内容:

2014年9月2日从台州之星4S店提到该店第一辆加长版C200L型新车。2014年9月22日傍晚发现车内左侧前后脚坑有积水,后坑积水约一拳深,前坑积水约1-2公分高,右侧前后脚坑却是干干的,一滴水也没有。23日4S店先派来两人查看了一番车后24日将车拖到4S店做淋水试验,将自来水软管放在车顶上流出水来,在车内观察是否有漏水情况,结果,淋了不到十分钟,方向盘下方就出现滴状漏水,左后脚坑水也慢慢多起来,这些4S店里都拍了照、录了像。十多天过去了,台州之星一直没有拿出令人满意的解决方案,使车内的积水仍一天天在腐蚀着密麻的线路和底板。请教各方人士,花了几十万元买来的却是会漏水的新车。这样,厂家和经销商要负什么责任。按常理和法理来讲应如何处理。

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:据了解客户车辆到店检测后,经销商建议进一步检测车辆以确认具体故障原因。我司也将派出专业技师给予技术支持。目前经销商正在就检测事宜与客户沟通,我们也将继续关注此事的解决。

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