投诉编号:【72130】 投诉时间:2014-11-03 19:14 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2011款 200 CGI 优雅型
2011年11月13号买的车,大约到12年的1月底左右,无故出现转向杂音,咯吱咯吱的声响,感觉和没有润滑油一样,是两个生铁磨一样,难听。后到4s店检测,说换个转动轴就可以了。后来换了,声音有所减少。心想磨合一下试试,后来到三月份,天热了,就没有声音了。到2012年底,又有杂音,又去4s店看了,4s店看了一下,说你开着吧,保3年,你接着开吧,到时再换。就这样过去了,而后是2013年的冬天,心想2014年去换吧,省的麻烦。(杂音先告一段落)2014年6月的某一天,早上上班,解锁进门,插入钥匙,扭动钥匙无反应,感觉车不连电,不能打火。由于着急上班,就锁车打的走了。问4s店,说换把钥匙,钥匙电池没电了。晚上下班,特意用原钥匙打火,一切正常。这就没注意过去了。10月在高速路上停车,在发动就打不着了。不过过了一会又着了。回到家后,换把要死,有出现几次这样的现象。最多一星期4次打不着。_(到4s检测,说点火开关(好像是这个件)坏了,我车出保了,要自己换。一共12000元。我就生气了,我是11月13号买的,只保2年,11月21号之后三年,这是什么道理。我希望给我解释。汽车有杂音,一直没有解决,我希望有人关注一下。关于点火开关我觉得是质量问题,应该奔驰负责,国产的车都没有出问题。我觉得这个应该帮助我解决,我不能出这个钱。
北京奔驰厂家回复:了解到该车辆的情况后,我们与客户进行了沟通,并且邀请客户到店检查相关故障。现根据车辆具体情况,经销商将提供妥善的解决方案。