北京奔驰C200L新车积水且方向盘下方漏水

投诉编号:【73072】 投诉时间:2014-11-13 21:05 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2015款 200 L 运动型

投诉内容:

我在2014年9月2日从浙江路桥台州之星4S店提到了该店第一辆奔驰C200L新款车(除样车外,一般第一辆应作试驾车),行驶了20天687公里。在9月22日下了一场中大雨后车内出现了积水,积水高度约6CM。从9月24日将车移送到4S店至10月22日共经历了4次检测测试(其中两次是厂方人员顺路来现场指导),测试结果:水都是从驾驶室外挡风玻璃下方漏到车里面。当时也是靠驾驶室一侧有积水,另一侧是干的。4S店及厂家一直以来没有承担该车是自身质量问题和盲目出厂导致的漏水责任,致使积水在车内浸泡了一个多月,双方无法妥协。4S店口口声声说用百年奔驰品牌作质量保证,却不肯在浸泡过水的车上立一下字据。如今仍趴在4S店里的奔驰车的电脑和线路已经出现信号失灵,未干的水还在浸蚀着有夹缝的底层钢板,谁会花几十万元钱买这样的新车?强烈要求销售方/厂方退换车。

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:我们非常重视贵网站反馈的客户投诉。我们与经销商联系了解后获悉,经销商已经为客户提供了妥善的解决方案,客户表示认可。

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