上海大众朗逸变速箱皮带轮异响

投诉编号:【78337】 投诉时间:2015-01-04 13:17 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2013款 1.6L 手动 舒适版

投诉内容:

变速箱异响从2014年11月初与上海大众和吉林瑞孚4S店联系,上海大众总部给予答复怀疑变速箱公差有问题要拆解处理,我不同意拆解(认为要拆解也是大众自身的问题,可以给我换车或换新的变速箱,没有必要因为这拆我的车,而且车拆完后,无法保证出厂的装配质量,与4S店协商未果),2014年12月24日与吉林瑞孚4S店联系给予答复是大众总部怀疑变速箱供油系统有问题,正在研究问题产生原因让我等结果,我的车在12月初开始一、二档行驶时变速箱有咔咔声,而且车玻璃前后挡风玻璃和四门玻璃都有异响,车门和中控台也时常有异响,皮带轮有塔塔的响声(像拖拉机声),12月底与4S店联系给予答复让再耐心等待,上海大众还没有回信,现在2015年1月4日仍没有回信,问题没有解决,本人认为此问题为重大质量问题,大众很难解决,要不也不会研究了两年也解决不了,现在车驾驶感觉提心吊胆,就怕开着开着出现事故,无法保证安全驾驶,造成本人的严重驾驶心理障碍,希望尽快给予解决,最好退车,本人已对上海大众车的质量和服务绝望。

投诉回复:

上海大众厂家回复:1月23日用户进站更换变速箱,故障解决。

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