上海大众朗逸发动机严重抖动

朗逸新车时偶而出现离合器不半动时发动机严重抖动，但一直没有解决，现在这种情况越来越严重，已在贵网投诉，第一次店家没有电话联系，只是网上回复（后来才知），说是过了质保期。因不满意（新车就发现问题，厂家和店家应该有记录），于12月10日再次投诉，但至今没有回复。最近自己从网上找了一些资料，发现可能是离合器的问题，新车就出现这种情况据说可能是轴承质量问题，或者是轴的平行度问题，需要厂家能给明确答复，因为网上发现这种情况不只是我一个人的问题，可能车子本身存在问题。